AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) – HOME-BUTLER.CH

Zwischen
WUN GMBH – HOME-BUTLER.CH, Heinrichstrasse 225, 8005 Zürich (nachfolgend „HOME-BUTLER.CH“)
und dem Auftraggeber/Kunde.

1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen (Tierbetreuung, Housesitting, Pflanzenpflege etc.), die über HOME-BUTLER.CH angeboten und erbracht werden.
Mit der Auftragserteilung, der Buchung oder der Annahme einer Dienstleistung gelten diese AGB als vom Kunden vorbehaltlos anerkannt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht akzeptiert, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2 – Angebote und Vertragsabschluss
Die Angebote von HOME-BUTLER.CH in Preislisten, Inseraten und im Internet sind freibleibend und unverbindlich.
Ein Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung (per E-Mail oder Post) seitens HOME-BUTLER.CH zustande.
Der vereinbarte Pauschalpreis bezieht sich ausschliesslich auf die in der Auftragsbestätigung definierten Leistungen. Mehraufwände, die durch Zusatzwünsche, unvorhergesehene Ereignisse oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen, werden zu den üblichen Ansätzen zusätzlich verrechnet.

3 – Dienstleistungen und Mitwirkungspflichten
HOME-BUTLER.CH verpflichtet sich, die übertragenen Aufgaben mit grösster Sorgfalt, Kompetenz und nach bestem Wissen und Gewissen zu erfüllen. HOME-BUTLER.CH ist berechtigt, die Ausführung der Dienstleistung an qualifizierte Mitarbeiter oder Dritte zu delegieren.

Pflichten des Kunden:
Der Kunde ist verpflichtet, HOME-BUTLER.CH rechtzeitig alle für die Durchführung des Auftrags notwendigen Informationen und Hilfsmittel zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören insbesondere:
– Schlüsselübergabe und Gewährung des Zutritts zu allen relevanten Räumen.
– Bereitstellung von ausreichend Futter, Streu, Medikamenten, Reinigungsmitteln und Pflegemitteln für Pflanzen.
– Genaue Instruktionen (schriftlich oder mündlich) zu Besonderheiten, Krankheiten, Futtermenge etc.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, haftet HOME-BUTLER.CH nicht für daraus resultierende Mängel der Dienstleistung.

4 – Preise und Zahlung
Es gelten die in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Grundsätzlich gilt Vorkasse. Der Rechnungsbetrag ist vor Dienstleistungsbeginn per Banküberweisung oder Barzahlung zu begleichen.
Eine Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn HOME-BUTLER.CH über den Betrag verfügen kann.
Gerät der Kunde in Verzug, ist HOME-BUTLER.CH berechtigt, die vereinbarte Dienstleistung nicht auszuführen oder zu unterbrechen und vom Vertrag zurückzutreten. Allfällige Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

5 – Stornierung
Tritt der Kunde nach erfolgter Auftragsbestätigung vom Vertrag zurück oder storniert er die Buchung, wird eine Umtriebsentschädigung fällig. Die Höhe richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:
– Weniger als 30 Tage vor Betreuungsbeginn: 50 % der vereinbarten Vertragssumme.
– Weniger als 14 Tage vor Betreuungsbeginn: 90 % der vereinbarten Vertragssumme.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen.

6 – Notfallregelung
Im Falle einer Gefahr für Hab und Gut (z.B. Wasserbruch, Einbruch, Brand) oder bei Krankheit/Verletzung eines betreuten Tieres ist HOME-BUTLER.CH berechtigt, sofort zu handeln.
Wir versuchen primär, den Kunden oder die genannte Vertrauensperson zu erreichen. Ist dies nicht möglich, ist HOME-BUTLER.CH ausdrücklich bevollmächtigt:
– Den Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen und über Behandlungen zu entscheiden.
– Polizei, Feuerwehr oder Handwerkernotdienste zu verständigen.
Sämtliche hierdurch entstehenden Kosten (Dienstleistung, Transport, Behandlung, Reparatur) sowie der Zeitaufwand von HOME-BUTLER.CH gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.

7 – Haftung allgemein
HOME-BUTLER.CH haftet für Schäden nur bei nachweislichem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit wird jede Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dies gilt auch für das Handeln von Erfüllungsgehilfen.
Schadensersatzansprüche sind in jedem Fall auf den Zeitwert der Sache begrenzt. Eine Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder ideelle Schäden ist ausgeschlossen.

8 – Spezifische Haftungsausschlüsse
Aufgrund der Natur der Dienstleistung gelten folgende spezifische Haftungsausschlüsse als ausdrücklich vereinbart:

8.1 Tiere
– Freigänger: Für Tiere, die Freigang haben (z.B. Katzen), übernimmt HOME-BUTLER.CH keine Haftung bei Abhandenkommen, Verletzung oder Tod, die ausserhalb der Wohnung geschehen oder durch das Nicht-Zurückkehren entstehen.
– Schäden durch Tiere: Für Schäden, die das betreute Tier am Eigentum des Kunden, an Dritten oder an HOME-BUTLER.CH verursacht, haftet allein der Kunde. Hundehalter müssen eine entsprechende Haftpflichtversicherung vorweisen.
– Gesundheit: Für Krankheit oder Ableben des Tieres während der Betreuungszeit wird keine Haftung übernommen, ausser bei grober Fahrlässigkeit von HOME-BUTLER.CH.

8.2 Pflanzen
Die Pflege von Pflanzen erfolgt nach bester Einschätzung oder nach Vorgabe des Kunden. Da Pflanzen Lebewesen sind, die auf Umweltfaktoren reagieren, übernimmt HOME-BUTLER.CH keinerlei Gewährleistung oder Haftung für das Eingehen oder den schlechten Zustand von Pflanzen.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass Pflegemittel bereitstehen.

8.3 Böden und Inventar (Wasserschäden)
Der Kunde akzeptiert mit der Auftragsvergabe ausdrücklich folgende Risiken:
– HOME-BUTLER.CH übernimmt keinerlei Haftung für Schäden an Böden (insb. Parkett, Laminat, Holzböden) oder Unterlagen, die durch undichte Pflanzentöpfe, Überlaufen beim Giessen oder durch Wassernäpfe/Futterstellen der Tiere entstehen.
– Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass Pflanzentöpfe wasserdicht sind und Futter-/Wassernäpfe auf einem flüssigkeitsdichten Untergrund stehen.
– Jegliche Schadenersatzforderungen für aufgequollene Böden oder Wasserflecken werden abgelehnt.

8.4 Alarmanlagen
Für Fehlalarme von Alarmanlagen und daraus resultierende Kosten (Polizeieinsatz etc.) wird jegliche Haftung abgelehnt, sofern HOME-BUTLER.CH den Alarm nicht vorsätzlich ausgelöst hat.

9 – Datenschutz
Die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten durch HOME-BUTLER.CH richtet sich nach den Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Die Kundendaten werden vertraulich behandelt und nur zur Abwicklung des Auftrags verwendet.
Aufgrund gesetzlicher Vorschriften (Art. 958f OR) ist HOME-BUTLER.CH verpflichtet, Geschäftsbücher und Belege für mindestens 10 Jahre aufzubewahren.

10 – Teilnichtigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

11 – Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
HOME-BUTLER.CH behält sich das Recht vor, diese AGB sowie Preis- und Leistungsangaben jederzeit zu ändern.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist ausschliesslich 8005 Zürich.
Es gilt schweizerisches Recht.

WUN GMBH – HOME-BUTLER.CH, Heinrichstrasse 225, 8005 Zürich
Stand: 26.01.2026